Tratamento de Base de Leads
Envie um ou mais arquivos (.csv ou .xlsx) recebidos do cliente. O sistema padroniza as colunas, remove duplicidades (dentro dos arquivos e contra tudo que já existe no sistema) e organiza em lotes prontos pra mandar pra higienização — sem nunca deixar repetir o mesmo CPF.
Resumo geral (desde o início)
Duplicidade por arquivo/fornecedor
Quem manda arquivo mais "sujo" (mais duplicidade), pra vocês negociarem ou trocarem de fornecedor.
| Arquivo | Data | Lido | Duplicado | Já bloqueado | % Duplicidade | Economia |
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1. Selecione um ou mais arquivos
Clique para escolher ou arraste quantos arquivos .csv/.xlsx quiser (dá pra selecionar vários de uma vez)
Lotes de higienização
pronto → enviado → retornado → distribuído. Uma vez enviado, o lote trava pra sempre.
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Distribuição de Leads
Os leads que voltaram da higienização (importados em Tratamento de Base) ficam aqui no pool. Marque o lote como Sistema (card 4) e distribua pras analistas (card 3), ou monte as listas do discador (card 5).
Pool de leads
Situação por lote
A distribuição sempre puxa do lote mais antigo disponível primeiro. Quando um lote zera, o próximo já entra sozinho.
| Lote | Total | Distribuído | Disponível | Status |
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3. Distribuir para os analistas
Marque quem trabalha hoje e defina a quantidade sugerida por pessoa.
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Leads por analista
Quanto cada um recebeu e como está o andamento — atualiza sozinho ao abrir a tela.
| Analista | Status | Recebidos | Pendente | Em andamento | Sem contato | Fechado | Bloqueado/Inválido | Repasse |
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Distribuições recentes
| Distribuição | Data | Analistas | Total de leads |
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ChatGuru
Contatos que chegaram pelo WhatsApp (ChatGuru) — totalmente separado do fluxo de CAT/acidente de trabalho.
Meus contatos — ChatGuru
Contatos que você recebeu pra trabalhar. Registre o resultado de cada um.
Meus Leads
Leads que você recebeu pra trabalhar hoje. Registre o resultado de cada contato.
Resumo de hoje
📝 Tudo o que você tabulou hoje: —
Documentos
Clientes que você fechou — anexe os 9 itens obrigatórios de cada um (Capa, Relatório e Contrato são gerados pelo sistema; CNH/RG, CNIS, Comprovante de residência, CTPS, Laudo e Vídeo vêm do cliente). Imagens viram PDF automaticamente; vídeos ficam como estão. CNH/RG e Comprovante de residência aceitam até 2 arquivos, CTPS até 3 e Outros documentos quantos precisar — tudo é juntado num PDF só. Vídeo aceita quantos vídeos precisar. Carta de concessão, Declaração de benefício e Outros documentos são opcionais.
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Central de Resgate
Leads sem celular no retorno da higienização (WhatsApp inexistente / número inválido) leads do discador tentados em 5 dias úteis sem atender e leads do sistema devolvidos 5 vezes sem contato — fila de segunda chance pra tentar outro canal.
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Pastas aguardando revisão
Confira os documentos, aprove e escolha o advogado, ou reprove com uma observação pro analista corrigir.
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Casos recusados pelo jurídico
Guardados aqui — pode reenviar pra outro advogado quando fizer sentido.
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Processos concluídos
Pastas aprovadas até o fim, e a comissão gerada pra cada analista (a partir da 11ª captura validada).
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Pastas pra avaliação
Analise os documentos e dê o parecer. O financeiro é avisado assim que você registra a resposta.
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Gestão de Usuários
Crie os logins da equipe — sem precisar de SQL. Cada login criado aqui já entra pronto pra usar, com senha auto-confirmada.
Logins existentes
| Nome | Papel | Vínculo | Ramal | Grupo | Status | Ação | |
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Discador — Relatório de Ligações
Ligações do discador 3C Plus, capturadas automaticamente. As listas que vão pro 3C Plus são montadas na tela 📤 Distribuição (card 5).
Ligações por analista
"Handoff WhatsApp" conta quantas vezes o analista mandou o lead pra conversa por WhatsApp depois da ligação — não é o total de ligações.
| Analista | Total ligações | Atendidas | Não atendidas | Tempo médio | Handoff WhatsApp |
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| Sem dados no período. | |||||
Últimas ligações
| Data/hora | Analista | Telefone | Status | Duração |
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Resgate — CPFs sem contato humano
São os CPFs que o discador tentou automaticamente, mas nunca chegaram a um agente (sem resposta, caixa postal, etc.) no período filtrado acima. Pode valer a pena ligar manualmente pra alguns — às vezes tem "ouro não lapidado" aí dentro.
| CPF | Telefone(s) tentado(s) | Tentativas | Última tentativa |
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Notificações
Avisos sobre pastas que tiveram retorno.
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🏷️ Tabulações
As opções que a analista escolhe ao registrar um contato. Aqui você cria, renomeia, ordena e inativa — e liga cada uma ao nome usado no 3C Plus, pra que a qualificação feita no discador já tabule o lead aqui sozinha.
Nova tabulação
Depois de criada, o nome e a ordem podem mudar a qualquer hora; o que ela faz com o lead fica travado (pra não mudar o sentido dos relatórios antigos). Pra mudar, crie outra e inative esta.
Tabulações
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✍️ Contratos pra assinatura
Contratos que as analistas geraram e mandaram pra coordenação (Fernanda, Gabi e Thay veem todos — combinem quem pega cada um). Passo a passo: 1) baixe o contrato; 2) mande pro cliente assinar (do jeito que vocês preferirem) e clique em "Já mandei pro cliente"; 3) quando voltar assinado, clique em "Subir contrato assinado". Só depois disso a analista consegue mandar a pasta pro financeiro.
📺 Pastas na TV — marcar "resolvida por fora"
🔄 Reabrir ou transferir lead
➕ Cadastrar cliente captado fora do sistema
📥 Importar contrato feito por fora
📝 Pedidos
Tudo o que a Praty pediu de alteração no sistema: o que já foi entregue, o que falta validar e o que está em análise. Toda mudança fica registrada no histórico de cada pedido.
🖥️ Supervisão
Acompanhamento em tempo real do que cada analista está fazendo dentro do sistema — quem está online, qual lead está aberto agora, e as últimas ações registradas. Não mostra a tela pessoal de ninguém, só o uso do sistema Praty.
Analistas agora
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📅 Produção por analista — dia ou semana
Tudo o que cada analista tabulou, separado em Discador e Sistema, uma coluna por tabulação. "Dia" mostra o histórico de qualquer dia (inclusive hoje, ao vivo). "Semana" soma de segunda a sexta da semana da data escolhida.
Últimas ações
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RH
Atestados, controle de horas, admissão/demissão e documentos da equipe.
🎂 Aniversariantes do mês
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Novo atestado
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Visão Geral
Resumo do que está acontecendo agora — sem entrar no detalhe de cada tela.
📁 Pastas e leads
💵 Financeiro
🏆 Comissões do mês
👥 Equipe
🏆 Ranking de Analistas (premiação)
Por quantidade de pastas aprovadas — quem está na disputa.
Top 5 da semana
Top 5 do mês
Relatórios
Metas, ranking, produtividade e crescimento — pra apoiar decisão.
Meta do mês, por tipo de vínculo
Aplica igual pra todo mundo dentro do mesmo grupo (CLT, Estagiário, PJ).
Gestão Financeira
Contas a pagar, valores a receber, folha de pagamento, multas, descontos e comissões.
Nova conta a pagar
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